نموذج شكوى لمكتب العمل دليلك القانوني الشامل لعام 2025

نموذج شكوى لمكتب العمل هو أول وأهم إجراء قانوني يلجأ إليه الموظف في السعودية عند تعرّضه لأي انتهاك لحقوقه العمالية، سواء كان تأخيرًا في الرواتب، أو فصلًا تعسفيًا، أو حرمانًا من المستحقات. ومع التطورات التشريعية والتنظيمية في المملكة، أصبح من الضروري معرفة كيفية إعداد وتقديم هذا النموذج بشكل قانوني سليم لضمان استجابة فعالة من مكتب العمل. في هذه المقالة، سنأخذك في جولة تفصيلية حول كل ما يتعلق بـنموذج شكوى لمكتب العمل في السعودية لعام 2025

الشروط القانونية لتقديم نموذج شكوى لمكتب العمل:

• لكي يتم قبول نموذج شكوى لمكتب العمل من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية، فلا يكفي فقط أن يشعر الموظف بالظلم أو يتعرض لمشكلة في جهة عمله؛ بل يجب أن تتوفر مجموعة من الشروط القانونية التي يُبنى عليها النظر في الشكوى. وهذه الشروط تمثل الإطار النظامي الذي تستند إليه الوزارة لتحديد جدية الشكوى، وصحة الاختصاص، وتوافر صفة العلاقة التعاقدية.

• أول ما يجب التحقق منه هو أن العلاقة العمالية بين الموظف وصاحب العمل ما زالت قائمة، أو أنها انتهت في فترة لا تتجاوز اثني عشر شهرًا قبل تقديم الشكوى. فالشكوى تُعتبر مقبولة فقط خلال هذه الفترة النظامية، وبعد ذلك قد تُحال المسألة إلى القضاء العمالي بدلًا من النظر فيها إداريًا. وبالتالي، كلما كان الموظف أسرع في تقديم شكواه، زادت فرص معالجتها بسرعة وفعالية.

• الأمر الثاني يتعلق بالجهة المشكو في حقها، حيث يجب أن تكون جهة العمل تابعة للقطاع الخاص، أي أنها تخضع لنظام العمل السعودي. أما الجهات الحكومية، فهي خارج نطاق اختصاص مكتب العمل وتُعامل وفقًا لنظام الخدمة المدنية أو اللوائح الوظيفية الخاصة بها. كذلك، إذا كان الموظف يعمل في منشأة تتبع القطاع شبه الحكومي، فيُنظر في وضعه بحسب طبيعة عقده، وما إذا كانت المنشأة ملزمة بنظام العمل.

• من أهم الأسس أيضًا أن تكون الشكوى مدعومة بالمستندات. لا يُعتد بالشكوى التي تفتقر إلى أدلة ملموسة؛ لذا يُطلب من مقدم الشكوى أن يُرفق ما يُثبت صحة إدعائه، سواء أكان ذلك عقد عمل مكتوب، أو كشف حساب بنكي يوضح التأخر في صرف الرواتب، أو رسائل إلكترونية بينه وبين الإدارة، أو حتى إشعارات فصل أو تأخير غير مبررة. فكلما كانت الشكوى مدعومة بأدلة واضحة، زادت فرص قبولها وسرعة البت فيها.

• كذلك يُشترط أن تكون الشكوى جديدة، ولم يتم التقدم بها سابقًا بنفس الوقائع والطلبات. فمكتب العمل لا يقبل تكرار الشكوى إلا إذا ظهرت مستجدات جوهرية، أو تم تقديم أدلة لم تُعرض من قبل. وعلى هذا الأساس، يجب على الموظف أن يتأكد من أن ما يقدمه في شكواه لم يتم النظر فيه مسبقًا دون جدوى.

• وأخيرًا، من المهم أن تكون الشكوى موجهة ضد الطرف الصحيح، أي المنشأة نفسها بصفتها الاعتبارية، وليس ضد أشخاص أفراد داخل الشركة مثل المدير المباشر أو المشرف، إلا إذا كان صاحب العمل فردًا يدير المنشأة باسمه الشخصي. كما يُفضل أن تكون المطالب المقدمة واقعية وواضحة ومحددة من الناحية النظامية، مثل صرف الراتب، أو التعويض عن الفصل، أو طلب شهادة خبرة. فالغموض أو المبالغة في الطلبات قد يُضعف الشكوى، أو يجعلها عرضة للتأخير أو الرفض.

بهذه الشروط، يصبح نموذج شكوى لمكتب العمل متكاملًا من الناحية الشكلية والنظامية، وقابلًا للقبول والفصل فيه من الجهات المختصة. ومن هنا تبرز أهمية وعي الموظف بالمتطلبات القانونية قبل التقدم بالشكوى، حتى يضمن أن خطوته مدروسة وتحمل الطابع القانوني الذي يحفظ حقوقه بأفضل شكل ممكن.

كيفية كتابة نموذج شكوى لمكتب العمل بطريقة قانونية:

لكتابة نموذج شكوى لمكتب العمل بشكل مقبول وفعّال، يجب أن يحتوي على العناصر التالية:

1. بيانات مقدم الشكوى:

• الاسم الكامل

• رقم الهوية الوطنية أو الإقامة

• رقم الجوال

• البريد الإلكتروني

• المسمى الوظيفي

• اسم المنشأة

2. وصف دقيق للمشكلة:

• تحديد نوع المخالفة (مثلاً: تأخر راتب، فصل تعسفي).

• ذكر تاريخ بداية المشكلة.

• توضيح الإجراءات الودية التي اتخذها الموظف.

3. الطلبات القانونية:

• صرف مستحقات مالية.

• تعويض عن فصل غير قانوني.

• إعادة الموظف إلى العمل.

• إصدار شهادة خبرة.

4. المرفقات:

• صورة من عقد العمل.

• مستندات الرواتب أو الحساب البنكي.

• مراسلات رسمية (بريد إلكتروني أو خطابات).

• أي أدلة تثبت صحة الواقعة.

نموذج شكوى لمكتب العمل (قابل للتعديل والاستخدام) :

السادة/ مكتب العمل – وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

الموضوع: نموذج شكوى لمكتب العمل بخصوص (تأخير رواتب / فصل تعسفي / عدم توثيق عقد)

أتقدم إليكم بهذا النموذج بشأن المشكلة التي واجهتني في جهة عملي (اسم المنشأة) الكائنة في (المدينة)، والتي أعمل لديها منذ (تاريخ التوظيف)، بمسمى وظيفي (….).

بتاريخ (….)، فوجئت بـ(ذكر المشكلة: تأخر الراتب، الفصل، عدم توثيق العقد)، وقد تواصلت مع الإدارة بشكل ودي بتاريخ (…) دون جدوى.

أرجو من سعادتكم النظر في هذه الشكوى واتخاذ الإجراءات النظامية المنصوص عليها في نظام العمل السعودي.

مرفق مع هذا النموذج جميع المستندات المؤيدة للشكوى.

مع خالص التحية،

الاسم: ……………………..
رقم الهوية/الإقامة: ………………
رقم الجوال: ………………
البريد الإلكتروني: ………………
تاريخ التقديم: …. / …. / 2025

خطوات تقديم نموذج شكوى لمكتب العمل إلكترونيًا :

بفضل التحول الرقمي في السعودية، أصبح من الممكن تقديم نموذج شكوى لمكتب العمل إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة فرع الوزارة، وذلك عبر منصة “قوى” أو “مساند“.

الخطوات:

1. تسجيل الدخول إلى منصة قوى

2. الدخول بحساب “نفاذ الوطني”.

3. اختيار “الخدمات العمالية” > “تقديم شكوى”.

4. تعبئة نموذج الشكوى لمكتب العمل بالمعلومات المطلوبة.

5. إرفاق المستندات بصيغة PDF أو صور عالية الجودة.

6. إرسال النموذج والاحتفاظ برقم المعاملة للمتابعة.

في الختام نموذج شكوى لمكتب العمل ليس مجرد ورقة، بل هو أداة قانونية تحفظ للموظف كرامته وحقوقه. ومع تطور الأنظمة في السعودية، أصبح من السهل تقديم الشكوى إلكترونيًا ومتابعتها بدقة. المهم هو أن تكون الشكوى منظمة، مدعومة بالأدلة، وصياغتها بشكل احترافي. إذا كنت موظفًا وتعرضت لأي انتهاك في بيئة العمل، لا تتردد في استخدام هذا النموذج، وابدأ بحماية مستقبلك المهني الآن.